İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Genel Şartlar

Westonya olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları

• Ürünlerinizin iade veya değişim talebinde bulunabilmeniz için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içindebizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• İade edilecek veya değiştirilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
• Özel üretim ve kişiye özel üretilen 3D baskı ürünlerinde iade ve değişim yapılamamaktadır. Ancak ürün üretiminde veya teslimat sürecinde kaynaklanan bir hata varsa değişim sağlanabilir.
• Kargo sırasında hasar gören ürünler için, teslimat anında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Süreci

1. İade talebi oluşturun: İade talebiniz için bizimle [E-posta veya WhatsApp numaranız] üzerinden iletişime geçin.
2. Ürünü kargoya verin: Onay aldıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamızla orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde geri gönderin.
3. Ücret iadesi: Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, 7 iş günü içinde ödemeniz, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir.

Not: Kargo ücreti yalnızca hatalı veya kusurlu ürünlerde Westonya tarafından karşılanır. Diğer iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim Süreci

• Ürün değişimi, yalnızca aynı ürünün stokta bulunması halinde yapılabilir.
• Değişim talepleriniz için bizimle [E-posta veya WhatsApp numaranız] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade veya değişim kapsamı dışındadır:

• Özel siparişle üretilmiş 3D baskı ürünler
• Kişiselleştirilmiş veya isim yazılmış ürünler
• Hijyenik sebeplerle kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

İletişim Bilgileri

İade ve değişim taleplerinizle ilgili bizimle iletişime geçmek için:

📍 Adres: Emek, 19. Sk. No:145/B, 06490 Çankaya/Ankara
📞 Telefon: 0543 233 89 54
📧 E-Posta: [email protected]

Bu politika, Westonya tarafından güncellenebilir. Güncellemelerden haberdar olmak için web sitemizi düzenli olarak ziyaret edebilirsiniz.